|
正直・・・
現場は価値なんか考えていません。（実はわたしも昔は一切考えなかった。）
一度このテストをしてみてください。
あなたが経営者なら、絶対確かめてください。
あなたが店長（マネージャー）なら、すぐ確かめてください。
あなたが、入会獲得数を上げたいのなら、次のミィーティングで
確かめてください。
まずやってみますね。
お客さん：『すいません。見学したいんですが？』
はい！このお客さんの価値はいくらでしょうか？
答えを考えてみてください。
答えは最後に発表します。
ここで考えて欲しいのは、1人の見学者の価値や1本の電話の価値を
考えるスタッフが何人いるか？ということが重要です。
あなたは、最近１０万円以上の買い物をしましたか？
この質問をするとセミナーで車を買った！という人が結構います。
その人にこんな質問をします。
『その車をワックスかける時に汚いぞうきんで拭きますか？』
すると全員、絶対拭かない！！！！！といいます。
わたしももし買ったらふかないと思います。
何故だかわかりますか？
それがその人にとって価値があるからです。だから大切に扱うのです。
これでいいのか？と考えるのです。
あなたが一番大切にしているものを考えた時も同じです。
それが大切であればあるほど、何かをする時に考えるはずです。
わかります？？
見学も同じです。ただ単にお客さんが大切だよ。というのは誰でも
わかるのです。
その際に何故大切なのか？
その仕事はどれだけの価値があるのか？
その影響力はどれくらいあるのか？
に気づけないと工夫なんてしないのです。
これでいいのかな〜なんて考えないのです。
口だけの『お客さんは、大切です！』はいらないのです。
価値を考えていなければ、そんなもの見せかけです。
本当にお客さんのことを大切だと思うなら、
その気持ちと価値を考えてください。
そうすればお客さんが喜ぶ工夫やこれでいいのだろうか
と考えるクセがつきます。
それをしている現場は、今ダントツに進化しはじめていますよ。
見学者1人の価値は、
フィットネス業界で ２０万円以上 と言われています。
電話も同じ。
簡単に計算してみよう。
平均月単価×平均在籍数＝生涯価値
更に詳しくしたい人は、
これに、紹介入会、有料プログラム、物販売り上げをたすといいでしょう
あなたはこに事実を計算してもなお、
今のままでいいと思いますか？
|
