人は信頼感があれば先生になり、信頼感がなければ売込みになる。
つまり信頼感を高めることで入会率は高まるのです。


例）どこのクラブもスイミング短期後にＴＥＬフォローをします。
あれでよくある失敗があります。


それは、お母さんはコーチの顔がわからないということ。
よくわからない人、どんな人なのかわからないまま話をしています。


もう既に短期で体験している分、信頼感はある程度高いのも事実です。
町中ですれ違う一般の人と比べれば、数段信頼感を得ています。


しかし、お母さんはコーチの顔を知らないのです。
これはＴＥＬフォローの際には、特に影響がでます。


顔が想像できるのとできないのでは差が大きいのです。
見学のＴＥＬフォローでも同じ。


顔を思い出してもらえなかった時点で、ＴＥＬフォローの効果は半減です。


ですから、短期の１日目にコーチのプロ＆身近に感じるプロフィールを
用意して渡す。

たったこれだけでＴＥＬフォローの成功率が高まるのです。


クラブでは信頼感を高めるための様々な工夫ができます。

□見学・体験案内の担当者のプロフィール
□見学・体験担当者の３０秒自己紹介方法


この２つだけでも十分な効果を発揮します。


この他にも施設案内の際に、○○さんの場合でしたら・・・
この言葉を言えるようにすると信頼感はかなり上がります。

１００人に対してではなく、○○さんに対して語りかける。
そうすることで信頼感を高めることができるのです。

さてあなたのクラブでは信頼感を高める工夫をどのように
活用していますか？