料金説明は最後にしろ！
私がセールス担当になったときに教えてもらったことの1つです。
料金説明は最後にしなさい。
これ見学をしていくうちに疑問になってきました。
本当に最後に料金説明したほうが良いのだろうか？
料金のひと言も言わないほうが良いという感覚がその当時にはありましたが、
真実だろうか？？
この料金説明の流れは、時代が変化しているのに、何も変化をして
こなかった部分だと私は考えています。
人というのは常に進化しています。
常に進化していないのであれば、同じチラシで良いのです。
頭をひねる必要もありません。しかし、常に時代は動きます。
携帯がカメラ付きになったり、ビデオがＤＶＤに変わってきたりと
ドンドン先に進みます。それに合わせて人も進化していくのです。
料金説明は最後にする、これはウソですよ。
もちろん色々なクラブがありますので、最後に言ったほうが良い場合もあります。
しかし、普通のクラブであれば先に言ったほうが良い場合がほとんどです。
夜中の通販の流れを上手く使っているクラブであればそれでいいと思います。
夜中の通販のテレビありますよね？
更に！！今なら！！
というやつです。
あれは値段を最後にいいます。
あれは期待感を高めるだけ高めて、
『これだったらたぶん１万円するだろうな〜』と考えてもらって
えっ？！６８００円！！というギャップを意図的につくっているのです。
でもあなたのクラブはどうですか？そんな意図的にできていますか？
ほとんどのクラブは、料金をチラシに載していませんか？
載せているはずです。そしたらお客さんは逆の驚きの方が多いですよ。
えっこんなにもかかるの？月会費を２ヶ月分お預かりするクラブが
ほとんどですので・・・。そうなってますよ現場では。
それで入会取れないよな〜とか言っていたら、
かなり重症なのがわかるのではないでしょうか。
何より見学者のほとんどは、料金が気になり不安で集中できないのです。
つまり、安心できないまま見学されています。今の消費者は、価格の提示を
気にします。今は、バブルの時代とは全然違うのは、ご存知のとおりでしょう。
安心感という部分は、とても大切な部分になります。
しかしながら、見学者が気にしている料金説明は、スタッフが最後にする。
全員に説明する必要はないかも知れませんが、
全員に最後に説明するというのは何も考えていない間違いです。
事実私の場合は、全て説明したあとに見学しておりました。
見学者に安心してもらい、楽しい空間を演出していくのが見学です。
その見学者の不安を作ってどうするのだろう？という考えからです。
あなたのクラブは、いかがでしょうか？
えっ本当かな〜そんな気持ちわからないよ。
と言う方は１万円を持って美容院に言ってパーマを当ててもらってください。
よく９０００円〜 とかになっているはずです。そういう店にいってください。
不安で不安でそればかりが気になるはずです。
あと時価のお寿司屋さんに行きましょう。そして、後輩に時価のお寿司ばかり
食べるよう言っておごってあげてください。かなり不安になるはずですよ。
お客さんの笑顔はあなたが創りだすのですよ。
そのお客さんを不安にさせまくって、楽しめないままで本当に
いいと思いますか？
あなたはこのヒントをどう活かします？
