あなたはもうお気づきでしょうか？

そもそもサービス・商品と言うものは、嫌な感情を工夫して、
良い感情に変化させることにより生まれています。

もしくは、今の状態よりも良い感情に向かわせることにより
お客さんの心を射止めています。

どういうことか？

人の感情には、苦と楽という両極端の感情があり、
苦から楽へ向かう本能があります。（下記の図参照）

苦（悪い感情）→→→→→普通（何も感じない）→→→→→→楽（良い感情）

下記の商品やサービスも同じです。
売れていくには更に良い感情が働くようになっている。


○ポケットベル　　　　　　　　　→　　　　携帯電話
※便利だが、公衆電話が必要　　　　　　　※どこでもかけられる、更に便利

○　　近所の花火大会（1000発）　　　→　　　　淀川の花火大会（1万発）
※1000発の花火は楽しそうだ。　　　　　　　※10倍の花火は更に楽しそうだ

○　　扇風機　　　　　　　　　　　　→　　　　　クーラー
※何もないより涼しい　　　　　　　　　　　※冷たい風が出て快適

これがサービスや新たな商品が生まれる根本です。
ここで、紹介した例は頭の中をやわらかくして、考えて頂きたい一部です。

では、大切な問いです。
あなたの会社やクラブの場合は、何ができるのか？
何をすればお客様の心を射止めることができるのか？

これ実は、簡単なことです。
根本的なことです。

今よりも良い感情が働く方法を探していくことです。
悪い感情が働いていることを探し、工夫していくのです。

これ見学獲得率を上げていくのに、重要な仕組みの1つになります。
集客力や退会率を下げるのにも重要なポイントです。

クラブで当たり前のようにやっている見学の流れの中に
このままではいけないものや更に工夫すべきものがあります。

これをまず発見すること。これが大切です。
ここを発見し、改善すると信じられないような結果が出始める。

是非一度トライしてみてください！
例）机、バインダー、座る位置、ペン、カレンダー、アンケート、写真、
　　名札、名刺、あいさつ、聞き出し、案内順、クローズなど

改善できるポイントをまず見つけましょう！
　　　　　　　　　　　　
そして、もしあなたが間違いや工夫を思うように発見できない場合は
このステップを是非ためして欲しい。

�@情報を得る！
　他業界、第三者、専門の先生などから情報を得る。
（このサイトや林の無料メルマガもその１つにお役立てください）

�A間違いに気づく！
　自分に照らし合わせて何が間違いなのかに気づく。
　または第三者に間違いを指摘してもらう。

�B実践してみる！
　行動してお客様に伝わるレベルにしていく

�C検証してみる！
　自分の行動を検証する。何がポイントだったのか。

�D修正後にまた実践してみる！
　ダメなポイントを改善しもう一度実践する。

この流れが成功への最短距離だと思います。